Algemene voorwaarden

Van kracht sinds 30 augustus 2026

Huisdierpenning.be is een merknaam van Solanex BV, met maatschappelijke zetel te Waterstraat 2, 2360 Oud-Turnhout, België (BTW BE0543.454.772, e-mail info@huisdierpenning.be). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je via deze website plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Het aanbod

We doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het eindresultaat; maten en gewichten zijn indicatief. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bv. een absurd lage prijs door een technisch mankement) binden ons niet.

Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling betaald en bevestigd is. Je ontvangt daarvan een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling, inclusief een voorbeeld van hoe je penning eruit zal zien. Controleer dit voorbeeld goed: naam, tekst, kleur en model kan je na bevestiging niet meer wijzigen (zie ook onze pagina over het herroepingsrecht).

Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw. Betalen doe je veilig via onze betaalpartner Mollie, met Bancontact, iDEAL, kredietkaart of een andere aangeboden betaalmethode. Voor bedrijven binnen de EU met een geldig btw-nummer kan de btw verlegd worden — dat regelen we automatisch tijdens het bestelproces wanneer je een geldig btw-nummer opgeeft.

Levering

We maken elke penning met de hand na bestelling; hou rekening met de levertermijn en verzendkosten op onze verzendpagina. We verzenden momenteel enkel naar België, Nederland, Duitsland en Frankrijk.

Herroepingsrecht

Gepersonaliseerde penningen worden op maat gemaakt en zijn daardoor wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. VI.53, 3° WER / art. 16(c) Richtlijn 2011/83/EU). Meer uitleg — en wat je wél kan doen bij een fout of transportschade — vind je op onze pagina over het herroepingsrecht.

Conformiteit en klachten

We staan achter de kwaliteit van onze penningen. Ontvang je een penning met een fout van onze kant (bv. een verkeerd bedrukte naam) of met schade door het transport, laat het ons weten via info@huisdierpenning.be — we maken hem gratis opnieuw. Meld gebreken zo snel mogelijk, en ten laatste binnen twee maanden na ontvangst.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Bij overmacht (bv. stakingen, storingen bij leveranciers of vervoerders, technische pannes) kunnen we onze verplichtingen tijdelijk opschorten.

Intellectuele eigendom

De ontwerpen, teksten, afbeeldingen en logo's op deze website zijn eigendom van Solanex BV of onze ontwerpers en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.

Privacy

Hoe we omgaan met je persoonsgegevens lees je in ons privacybeleid.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur in onderling overleg bij; lukt dat niet, dan is de rechtbank van het arrondissement Turnhout bevoegd, onverminderd je recht als consument om je te wenden tot de rechter van je eigen woonplaats. Als consument kan je ook terecht bij het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold op het moment van je bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

Contact

Vragen? Mail ons op info@huisdierpenning.be.